הצהרת נגישות

רמת ההנגשה

אנחנו ממשיכות לשפר את הנגישות בהדרגה, בהשראת WCAG 2.1 ות"י 5568. חלקים מהאתר עשויים עדיין לא לעמוד בכל דרישות התקן. לא בוצעה בדיקת התאמה רשמית על ידי מורשה נגישות שירות.

מה נעשה באתר (במידה האפשרית)

• מבנה כותרות לניווט בקורא מסך;
• ניווט במקלדת, עם סימון פוקוס במקומות רבים;
• קישור "דילוג לתוכן הראשי" בדפי השיווק והמסמכים;
• ניגודיות צבעים שנועדה לשפר קריאות;
• טקסט חלופי או סימון דקורטיבי לחלק מהתמונות;
• תוויות בשדות טופס במקומות רלוונטיים;
• התאמה למסכים בגדלים שונים;
• כיבוד prefers-reduced-motion להפחתת אנימציות;
• אפשרות להגדיל טקסט בדפדפן.

מגבלות ידועות

ייתכן שלא תוכלי להשתמש בכל חלקי השירות באופן מלא. מגבלות ידועות:

• האתר והאפליקציה בתהליך הנגשה — ייתכנו פערים שלא זוהו עדיין.
• מסכי Admin / Work מיועדים לצוות בלבד ואינם מונגשים כמו השירות ללקוחות.
• אנימציות ומדיה בדפי השיווק עלולות להפריע בקוראי מסך.
• התחברות Google ושימוש ב‑WhatsApp תלויים בנגישות של ספקים חיצוניים (Google, Meta).
• חלק מהממשק האינטראקטיבי (/app) עשוי להיות קשה יותר לשימוש בלי עכבר או בלי ראייה מלאה.

נגישות השירות ב‑WhatsApp

חלק מרכזי מהשירות מתנהל ב‑WhatsApp — אפליקציה של Meta. הנגישות שם אינה בשליטת לונה.

לונה שולחת בעיקר טקסט, ולעיתים מדיה. אם מדיה אינה נגישה — פני אלינו וננסה לספק מידע בטקסט.

אם WhatsApp לא מתאים לך, פני אלינו — נבדוק אם יש דרך חלופית סבירה (למשל דרך האתר).

פנייה בנושא נגישות

נתקלת בבעיה? כתבי ל־[email protected]: מה לא עבד, באיזה דף/מכשיר/דפדפן, ומה ניסית לעשות.

נשתדל לחזור תוך 5 ימי עסקים ולטפל בפנייה בהקדם — לפי חומרת הבעיה ויכולתנו הטכנית.

אין בהצהרה זו התחייבות שהשירות יהיה נגיש לחלוטין בכל מצב; אנחנו עובדות לשפר בהתאם לפניות שמתקבלות.